12月初，第三供暖分公司调度室接到了西吴村一位用户电话，反映他们整栋楼温度比较低。调度室经确认站内温度、压力全部正常后，通知不热问题处理小组为用户排忧解难。

       经现场查看，发现这栋楼供热情况比较复杂。此楼低区由热力站直接供热，高区供热由自身安装的热泵进行二次加压。不热小组经仔细勘察后，发现用户自身安装的泵与楼内管网不匹配，导致在该泵工频运行的情况下，楼内水力失调，顶层经常集气，热水循环不畅，用户室温也上不去。不热小组就地讨论研究后，决定逐步降低二次加压泵的频率，配合调节楼内六个单元和地沟内的阀门，进行平衡调节。不热小组成员多次往返六个单元楼上楼下，分工明确，一个人负责在顶楼排气，一个人负责在一楼调节立管阀门，一个人负责调节用户安装的循环泵频率。经过不断的测试和反复调节，最终确定用户循环泵频率在30Hz运行时是二次加压泵一个比较理想的运行工况，在这个频率运行下调整平衡，还免去管网末端集气的问题。再经过3天的运行观察，整栋楼室温低和冷热不均的问题都得到圆满解决。

       供热是一个系统工程，三供暖调度室珍惜每一次不热问题的处理，仔细记录问题所在及处理方法，经常向用户单位负责人耐心讲解供热中经常会遇到的问题和解决方法，还有针对性的提出了庭院网的修改优化意见。在工作中不断总结规律，积累经验，不断提升整体能力，为公司的发展保驾护航。