11月21日、12月11日、16日、21日，双塔铁路宿舍居民、中共山西省委党校行政部、太航小区、园林宿舍居民，分别送来感谢信、表扬信和感谢锦旗，对集团公司排除供暖问题为民解忧保障供热表示感谢。集团公司副总经理李双奎、总工程师樊敏等领导分别接待了送锦旗的居民代表。

   11月21日，双塔铁路宿舍A区7号楼4单元602室居民送来感谢信，送来对第五供热分公司的一份感谢。感谢热力工作人员对家中供暖问题不仅上心，还认真负责的帮助解决供热难题。十月底十一月初开始供暖时，家里的暖气时而热时而冷，到最后彻底没了温度，找来维修师傅放水排气，也不行。没办法了，就找到热力公司的工作人员，他们知道后第一时间就来家里巡查问题，一步步的排查耐心细致，多次到家中不厌其烦的去解决问题，重新改造了卫生间的暖气并调来焊工疏通了的立管与接头处的堵塞部分，使家里又恢复了温暖。对于热力公司的细心和工作的责任心十分敬佩和感谢，真是暖心服务到位。

   12月11日中共山西省委党校行政部送来表扬信。时逢太原市老旧小区改造施工，党校办公楼、宿舍区集中供热以来冬季采暖效果一直很不理想，大家怨声载道，却苦于得不到很好的解决。第三供热分公司的樊英杰站长负责这一片区，配合党校查找片区管网存在的问题，多次带领工作人员主动上门，周而复始地处理用户暖气跑水、室温偏低等问题，在寒风凌冽中，废寝忘食、坚守岗位为我们服务。特别是今年老旧小区改造积极配合、高效处理、毫无怨言、微笑服务让我们所有人欣慰和感动。可谓是:“高效助力小区改造，暖心服务党校用热”。在此我们对热力集团表示由衷的感谢！

   11月30日，太航社区热力站工作人员突然发现失水量增大，社区8号居民楼，没了暖气，温度骤降，天气正处在严寒期，居民在家中冷的待不住。该楼因无产权单位，小区管网老化无人负责，求助太航社区，社区工作人员和居民代表找到我公司热力站商讨解决。城南供热分公司韩忠经理在了解情况后迅速组织安排维修人员进行排查，发现8号居民楼庭院管网有漏点。在寒冷的冬日，抢修工作人员发扬不怕苦累的精神，克服严寒带来的工作上的不便，连夜进行了抢修换管到次日温度恢复正常。居民代表和社区工作人员讲到，没有想到这么快就找到漏点抢修好及时恢复供热，真是万分感谢，特制作“冷水汗水变热水，热心诚心暖人心”一面锦旗，表达对热力公司深深的谢意。小店区第四供热分公司管辖的区域育翠苑和园林局8号院的居民，送来“服务居民，温暖人心”锦旗，居民代表说到，打心底感谢热力工作人员真是急市民之所急，为民排忧暖人心。

   12月13日，该小区庭院管网DN80主管破裂，涉及48户及三间平房，该管网老旧且无人管理，用户代表找到热力站寻求帮助，因管道阀门老旧关闭不严，站长带领相关人员使用抱箍对漏水的管网进行带水维修，及时恢复了供热。

   面对送来的感谢信、表扬信和锦旗，这不仅是对我们工作的认可与支持，更是鼓励与鞭策。像这样的平凡工作者在集团公司数不胜数，而感谢的背后，都是一线热力人无惧脏累的奉献精神。他们说：责任所在，义不容辞。锦旗虽轻却承载着沉甸甸的责任与使命，感谢信虽薄，却饱含用户的信赖与肯定。然而，我们深知集中供热为民服务的能力还需不断提升，服务质量还要更加精准，要真正将供暖工作和供暖服务做实、做细，是我们每一位热力人的职责。为市民扎实细致的做好每一项供暖工作，这就需要我们全体热力人努力深化细化集团公司提出的进一步“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”工作部署，从而为今后更好的服务于市民打下坚实的基础。