——分公司积极开展“暖心服务进社区”志愿服务活动

   为主动了解群众诉求，认真听取居民群众关于供热方面的意见和建议，第二供热分公司大力开展“访民问暖”工作，重点对供热范围内的“三供一业”改造用户开展了“暖心服务进社区”志愿服务活动。

   11月6日上午，分公司综合办组织技调室、经营室、管理所和九工段等部门的职工干部20余人，深入三桥冶勘院小区开展了主题为“暖心服务进社区”的志愿服务活动。此次活动包括集中供热相关知识的宣传及资料的发放、征集热用户意见和建议、用户采暖设施的维修以及现场开展其它便民服务活动四项内容。在本次活动中，共发放《用户管理手册》《集中供热服务指南》《太原市城乡管理委员会太原市物价文件》《关于调整太原市城市居民供热价格的通知》等宣传资料100余份，提供现场咨询、答疑解难30余次，填写用户意见征集表23份，收集到关于经营收费、用户管理和供暖维修等方面的建设性意见10余条，实际解决不热问题5项。

   分公司职工干部以自己的实际行动温暖了民心，为小区居民送去了温暖，拉进了与人民群众的距离。此次活动真正解决了用户的不热问题，得到了用户的广泛好评，树立了分公司良好的行业形象。